I.POLITICA
Apreciados Clientes, proveedores y visitantes, nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de datos personales, establece las condiciones sobre las los datos personales que recolectemos de usted a través del diligenciamiento de los formularios de contacto https://www.samipublic.com.co/#contacto, así como también del chat en línea en nuestra página web, o cualquier otro dato adicional que usted nos facilite a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, contratos o documentos de cualquier tipo que usted nos suministre por cualquier medio físico, de voz o mensaje de datos. Al suministrar los datos, usted acepta esta política sobre la forma en que en SAMISOFT COLOMBIA S.A.S. trataremos su información personal; dicho tratamiento se realizará cumpliendo las directrices contempladas en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012) y de cualquier otra norma que lo reglamente, modifique o suprima. Si usted después de leer esta Política de Privacidad, no está de acuerdo en la forma como tratamos sus datos, le solicitamos por favor no usar nuestros servicios y solicitar la actualización, modificación o eliminación de nuestra base de datos de conformidad con lo establecido en la ley. Esta política se encuentra alineada con el decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012 en cuanto al cumplimiento del aviso de privacidad que se debe de brindar a los titulares de la información personal por parte de SAMISOFT COLOMBIA S.A.S, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tiene como objeto:
(A) Informar a los titulares de la información sobre la política de tratamiento de la información personal, además de permitir a los titulares de los datos personales ejercer su derecho de habeas data, estableciendo el procedimiento necesario que estos deben de seguir si desean conocer, actualizar, suprimir y rectificar los datos que se encuentren en nuestras bases de datos y/o archivos. Este documento está orientado en todo caso a proteger y garantizar todo lo concerniente al tratamiento de datos personales, las libertades y derechos de tipo fundamental que tienen todas las personas naturales o físicas.
(B) Comunicar al titular de la información personal las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables a sus datos personales, la forma en que se tratarán, el uso que se les dará y la forma en que podrá acceder a sus datos personales. Esta política se aplicará de forma obligatoria a todos los datos de carácter personal registrados en soportes físicos o digitales que sean susceptibles de ser tratados por SAMISOFT COLOMBIA S.A.S como responsable de su tratamiento.
II. MARCO LEGAL
Constitución Política, artículo 15 – Ley 1581 de 2012 – Decreto 1377 de 2013 – Decreto 886 de 2014 – Decreto 1074 de 2015, Cap. 25 , Ley 1273 de 2009
Tanto SAMISOFT COLOMBIA S.A.S como los encargados (TRABAJADORES, PROVEEDORES Y CONTRATISTAS) deben observar y respetar estas políticas en cumplimiento de sus funciones y/o actividades, los lineamientos corporativos para el tratamiento y protección de datos personales y las demás disposiciones y cláusulas que se establezcan por SAMISOFT COLOMBIA S.A.S, aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, deberán guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
III. TIPO DE INFORMACIÓN SOLICITADA
Para efecto de prestar los servicios se le solicitará información de tipo privada, entendida como aquella información que permite que se logre identificar a una persona, tales como numero de documento de identidad, nombres, direcciones físicas y electrónicas, números telefónicos, entidad a la que representa, y otros que sean necesarios.
En ningún momento los datos aquí recolectados serán susceptibles de venta, o cesión a cualquier título. Y Podrán ser suministrados a entidad Pública o Privada, previa solicitud de ente judicial, sin que sea necesaria su autorización.
La autorización no podrá ser revocada ni podrá solicitarse la supresión de la información cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, tal como lo dispone el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013.
IV. AUTORIZACION
En el momento que usted suministre datos personales de su propiedad, usted nos autoriza a tratarlos, y entendemos que su consentimiento es previo, expreso e informado, pues ha leído este documento antes de facilitar sus datos. La toma de datos personales que se haga a través de los formularios de contacto, así como también en el chat en línea de nuestra página web, llamadas telefónicas, forma personal o virtual, contratos, formularios, o cualquier otro documento que usted suministre a SAMISOFT COLOMBIA S.A.S, tendrá las siguientes Finalidades:
· Prestar servicio de soporte técnico.
· Asesorarle en temas relacionados con los servicios que ofrece y que hayan sido consultados y/o solicitados por usted.
· Tener una constante comunicación sobre los servicios que se presta
· Enviarle comunicaciones respecto a la relación contractual.
· Realizar las gestiones administrativas y/o contables relacionadas con la contratación de los servicios tales como la facturación, cobros y pagos.
· Enviar propuestas de servicios
· Recibir y tramitar peticiones, quejas y reclamos.
· Transferir datos personales para registro de servicios ante entidad nacional e internacional que legalmente pueda exigirlo.
· Elaboración y celebración del contrato.
·Tener una constante comunicación sobre los servicios contratados
V. SEGURIDAD
Nuestra Responsabilidad y compromiso es velar por la seguridad de sus datos personales. Si bien contamos con los medios físicos y tecnológicos que permiten asegurar su información de forma adecuada, haremos todo lo posible para proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad total de los datos que usted suministra y a los cuales usted nos autorice a acceder. Contamos con servidores de terceros, reconocidos proveedores de almacenamiento de datos y correo electrónico en los cuales se almacena la información. Nuestros equipos cuentan con restricción de acceso y otras medidas que disminuyen la probabilidad de un acceso no autorizado o fuga de información. De igual manera contamos con herramientas jurídicas para que nuestros trabajadores, proveedores y contratistas se obliguen a dar el tratamiento legal a los datos personales que la empresa deba revelar en ejercicio de la gestión encomendada o deberes legales como facturación, pago, reportes y demás.
Nuestro portal web podrá introducir enlaces o “links” a otros sitios web propios o de terceros. Si usted decide ir a alguno de los sitios web enlazados en nuestro portal, debe de tener en cuenta que cada uno de estos portales o sitios web cuenta con una política de privacidad distinta, por lo cual no aceptamos ningún tipo de responsabilidad sobre la información o datos personales que usted brinde o facilite por fuera de nuestro sitio.
El envío de correos electrónicos maliciosos que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades bancarias), intentan obtener datos confidenciales del usuario, que posteriormente son utilizados para la realización de algún tipo de fraude. Para ello, suelen incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la información solicitada que, en realidad, va a parar a manos del estafador.
Si usted recibe un correo electrónico de este tipo o alguien que dice trabajar para nosotros pidiendo su información personal, comercial o financiera, le pedimos abstenerse de contestar, y por el contrario informarnos al respecto, con el fin de certificar su autenticidad.
VI. PQRS
Para consulta, reclamo y/o solicitud de información, actualización, rectificación y/o supresión de sus datos personales deberá elevarse por escrito en documento suscrito por el titular del dato personal usando el formato de Peticiones, Quejas, Reclamos o Solicitudes “PQRS” que podrá encontrar en https://samipublic.com.co o podrá enviarse por correo electrónico a contactenos@samipublic.com.co
Toda solicitud, consulta y/o reclamo deberá contener como mínimo:
a) Nombre y apellidos del titular.
b) Número de identificación del titular.
c) Datos de localización (correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad).
d) Descripción de la solicitud, consulta o reclamo.
e) Adjuntar los documentos que considere pertinentes para soportar la solicitud, consulta y/o reclamo.
PROCEDIMIENTO
Las peticiones, quejas y/o reclamos con relación a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir el dato y/o revocar la autorización, serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha del recibo de la misma, dependiendo de la severidad del caso según lo que indica la ley Estatutaria de Derecho de Petición 1755 de 2015.
De encontrar que la solicitud, reclamo o consulta presenta algún error o está incompleta, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la misma, para que subsane las falencias identificadas. Transcurridos treinta (30) días hábiles desde la fecha del requerimiento sin que haya habido respuesta por parte del titular, se entenderá que ha desistido del reclamo.
De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular o interesado solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite correspondiente indicado en esta política ante la empresa.
VII. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
SAMISOFT COLOMBIA S.A.S. podrá:
Conservar los datos personales de los titulares de la información en bases de datos ubicadas en Colombia, o en el exterior, y en los servidores de terceros confiables y de gran reconocimiento, cumpliendo con la finalidad autorizada por el titular de los datos, realizando sus mayores esfuerzos para mantener la información de manera segura, salvaguardando su integridad, veracidad y confidencialidad.
VIII. TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN
SAMISOFT COLOMBIA S.A.S. podrá:
Transferir o transmitir, todos o parte de los datos personales de los titulares de la información, a los Trabajadores, Proveedores o Contratistas de SAMISOFT COLOMBIA S.A.S en Colombia o el exterior, única y exclusivamente para los efectos y finalidad indicados en la autorización para el tratamiento de los datos personales, en cumplimiento de las disposiciones legales, o cuando autoridad judicial lo requiera.
IX. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Las modificaciones posteriores a la fecha de publicación inicial de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, serán publicadas en nuestra página web https://www.samipublic.com.co/politica-tratamiento-datos-personales
SAMISOFT COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho a realizar en cualquier momento y sin notificación, cambios a esta Política, cuando los mismos sean resultado de la aplicación de una norma de tipo legal. Cualquier cambio en esta política entrará en vigencia en el momento en que se publique.
En el evento que pretendamos dar un uso o destinación diferente al motivo inicial para el cual sus datos personales fueron solicitados, se solicitará su autorización mediante cualquier medio en el cual quede registro de dicha comunicación, entre los cuales podemos nombrar a manera de ejemplo el correo electrónico, SMS, mensaje de Whatsapp, o llamada telefónica.
X. VIGENCIA
Este manual y política tendrá vigencia a partir del 1 de enero de 2018.
Si usted después de leer este aviso, no está de acuerdo en la forma como tratamos sus datos, le solicitamos por favor no usar nuestros servicios y solicitar su eliminación de nuestra base de datos de conformidad a la ley. Los formularios de reclamaciones con relación al tratamiento de datos personales y la política de privacidad aplicables, se encuentran publicados en https://www.samipublic.com.co
XI. POLITICAS DE PRIVACIDAD:
Este mensaje electrónico de SaMisoft Colombia SAS (incluyendo los documentos anexos) es para uso exclusivo del(os) destinatario(s), es confidencial y podría contener información privilegiada. Toda revisión, uso, difusión, cambios o distribución está estrictamente prohibido.